Konfliktuskezelés
Konfliktuskezelés
Legjobb konfliktuskezelés a megelőzés, ha úgy kommunikálunk a különböző helyzetekben, hogy ki se alakulhassanak a konfliktusok. A használt konfliktus-magatartásaink következményei mind emberi tulajdonságaiknak, mind azon helyzet követelményeinek, amelyekben vagyunk. A konfliktus-kezelő stílusok felmérésével és a tudatosan megválasztott konfliktus kezelő-módok alkalmazásával eredményesen kezelhetjük a kialakult konfliktus helyzeteket.
Kinek ajánljuk a tréninget?
Mindenkinek, akinek nehéz helyzeteket, konfliktusokat kell kezelnie, megoldania.
Ideális csoportlétszám:
8-15 fő
A tréning időtartama:
1-2 nap
"Ha két ember mindig egyetért, az egyikük felesleges." - Henry Ford
Az egyén szintjén a konfliktusok kétféle szélsőséges megnyilatkozásban jelentkezik, van aki lebénul, cselekvésképtelen lesz, míg mások agresszívan nyilvánulnak meg.
Ha sok időt szánunk egy kapcsolat karbantartására, nyilván kevesebb lesz a konfliktus. Napjainkban a konfliktuskezelésre szánt idő jelentősen lecsökkent, eközben mi magunk feszültebbek vagyunk. Ennek következtében jóval nehezebbé vált a konfliktusok konstruktív mederben tartása, építő kezelése, esetleges indulataink kézbentartása, azaz a konfliktuskezelés.
A Konfliktuskezelés célterületei
Testreszabott megoldásokat kínálunk a különböző konfliktus-helyzetek kezelésére. A konfliktuskezelés az alábbi területeket célozza meg:
- Konfliktus-tűrő képesség. Bármilyen jellegű konfliktusról is legyen szó, alapvető jelentőséggel bír a benne részt vevő személyek beállítódása önmagukkal, a partnerrel, és a konfliktusokkal kapcsolatosan. Hogyan kezeljük saját feszültségeinket? Kézben tudjuk-e tartani partnerünk feszültségét? Mennyire engedjük meg, hogy a konfliktusok csökkentsék, netán lebénítsák saját józan ítélő- és cselekvőképességünket? Mennyire hagyjuk mindezt kisugározni a környezetünkre?
- Konfliktusban álló személyiségek, ill. csapatok. Milyen az én természetes reakcióm konfliktus-helyzetekben? Milyen a partnerem reakciója? Melyek a szükségleteink? Hogyan tudom mindezt gyorsan felismerni, és gondoskodni arról, hogy mindkettőnk szükségleteit kielégítsük?
- Konfliktusok a munkahelyen, csapattagok között. Milyen érdek-különbségek létezhetnek? Mit tehetek ezek, és a háttérben meghúzódó indítékok feltárása érdekében? Hogyan tudom áthidalni ezen ellentéteket, és közösen kidolgozni a megfelelő megoldási stratégiákat? A konfliktusok készségszintű kézbentartásának képessége - azaz a konfliktuskezelés - alapvető jelentőségű, amikor termelékeny csapatokat szándékozunk építeni.
A konfliktuskezelés rendelkezésünkre álló eszköztárunkkal képes vagyunk felmérni a konfliktusok eredetét, okát és a legkülönbözőbb szituációkra is testreszabott, bevált megoldást nyújtani.