A szervezeten belüli informális kapcsolati hálózatok feltérképezése megmutatja a szervezet valós működését: Hol erős a kommunikáció és a kooperáció? Hol vannak szakadékok? Ez segíti a szervezeti változások kezelését, a tudásmenedzsmentet, és rámutat arra, milyen gátak állnak a teljesítmény maximalizálásának útjában.