Asszertív kommunikáció

Az örökzöld téma, ami soha nem megy ki a divatból – főleg, mert a mai, stresszes környezetben egyre kevesebb erőnk van hozzá. Tudatosítsuk és gyakoroljuk a minőségi kommunikáció fő fogásait!

Kapcsolatfelvétel

Kinek ajánjuk a tréninget?

Vezetőknek és munkatársaknak

Ideális csoportlétszám:

8-12 fő

A tréning időtartama:

½ nap

A kommunikáció alatt – különösen a vezetők kapcsán – gyakran arra gondolunk először, milyen jól beszél valaki. Pedig az aktív meghallgatás, az értő figyelem legalább olyan fontos! Mindkét irányt jól kell tudjuk működtetni, de – ami a meghallgatást illeti – gyakran nagyobb erőfeszítésre van szükségünk, mert a saját ösztöneink könnyen felülkerekedhetnek a jó szándékainkon. Ebből pedig ritkán lesz olyan végkimenet, amellyel mindketten elégedettek vagyunk.

Az Asszertív kommunikáció program eredményeképpen:

Beazonosítjuk a gátjainkat: Milyen szokásaink vannak, amelyek hátráltatják a kölcsönös megértést?
Kifejezzük azt, amit szeretnénk: A tapintatos közlésnek nem az a kulcsa, hogy nem mondunk el mindent nyíltan, hanem az, hogy megteremtjük a fogadókészséget.
Csökkentjük a feszültséget: A kényes témák kapcsán nehéz elkerülni az érzelmi reakciókat – bennünk és a partnerben. Ahhoz azonban, hogy konstruktív mederben tartsuk a beszélgetést, le kell vezessük a kialakult feszültséget – önmagunkban, és a partnerünkben is.
Csökkentjük a fluktuációt: Az elvándorlás egyik fő oka, hogy az emberek úgy érzik: nem értjük meg őket, „nem megy át”, mi zajlik bennük. Ez a meglévő munkatársaknál is gond, de az újonnan érkezők különösen érzékenyek erre.

Hallgass 10%-kal többet!

Gyakran nem kell gyökeresen átalakítsuk a kommunikációnkat; a hozzáállásunk megváltoztatása is látványos eredményeket hozhat. Ha rászokunk arra, hogy kicsit többet hallgassunk a beszéd helyett, mint eddig, jóval több információra teszünk szert, miközben építjük a kapcsolatainkat, és csökkentjük a stresszt a környezetünkben.

Az Asszertív kommunikáció programunk a Blanchard több évtizedes vezetés- és szervezetfejlesztési tapasztalatára épül.